L’art de s’affirmer sans écraser ni se laisser marcher sur les pieds
Ah, la communication ! Un terrain de jeu où s’affrontent timidité, agressivité et cette belle étoile qu’est l’assertivité. Qui n’a jamais regretté une réponse trop tiède, un silence complice d’un malentendu ou, à l’inverse, une explosion verbale qu’il aurait mieux valu éviter ? Heureusement, il existe un entre-deux magique : l’expression assertive.
Mais avant de plonger dans le vif du sujet, une petite mise en bouche : être assertif, c’est savoir exprimer ses pensées, ses émotions et ses besoins avec clarté, respect et confiance, sans céder ni écraser l’autre. Un équilibre subtil entre fermeté et bienveillance.
Prêts à découvrir les techniques qui feront de vous un as de la communication assertive ? Suivez le guide !
1. La base : Adopter une posture corporelle affirmée
Votre langage verbal ne sera efficace que si votre langage corporel le soutient. Imaginez dire « je ne suis pas d’accord » tout en évitant le regard et en triturant vos doigts… pas très convaincant, n’est-ce pas ?
🔹 Tenez-vous droit : Un dos droit, des épaules détendues et une posture ouverte donnent une impression de confiance.
🔹 Regardez dans les yeux : Pas besoin de fixer comme un faucon, mais évitez de fuir le regard de votre interlocuteur.
🔹 Gérez vos gestes : Des mouvements calmes et mesurés accompagnent un discours assuré.
En bref : votre corps doit dire la même chose que votre bouche !
2. L’art du « Je » : Exprimer ses besoins sans accuser
Les phrases débutant par « Tu » ont un effet dévastateur. Elles mettent immédiatement l’autre sur la défensive.
🚫 « Tu ne m’écoutes jamais ! »
✅ « Je ressens de la frustration quand je parle et que j’ai l’impression de ne pas être entendu. »
Le secret ? L’affirmation en « Je » permet d’exprimer un ressenti sans pointer du doigt.
💡 Structure gagnante :
- Exprimer un fait : « Quand tu ne réponds pas à mes messages… »
- Exprimer son émotion : « … je me sens ignoré(e) et frustré(e)… »
- Exprimer un besoin : « … j’ai besoin que nous échangions plus régulièrement. »
Simple, efficace, et surtout, bien plus productif que le reproche !
3. Savoir dire non (et s’y tenir)
Dire non, c’est tout un art. Trop souvent, on cède par peur du conflit ou pour ne pas blesser. Résultat ? De la frustration et parfois même un ras-le-bol explosif.
🔹 La technique du disque rayé : Répétez calmement votre refus sans vous justifier à l’excès.
🗣 « Non, je ne peux pas. Non, vraiment, ce n’est pas possible pour moi. »
🔹 La technique du sandwich : Emballez votre refus dans un message positif.
🗣 « Je comprends que ce soit important pour toi, mais je ne pourrai pas t’aider cette fois-ci. J’espère qu’on trouvera une autre solution ensemble ! »
Le tout est de rester ferme et bienveillant à la fois.
4. L’écoute active : Faire preuve de respect et d’attention
Être assertif, ce n’est pas juste parler, c’est aussi savoir écouter.
👂 La reformulation : « Si je comprends bien, tu ressens de l’inquiétude à propos de ce projet ? »
🙌 Les signes d’écoute : Hochements de tête, « hmm », « je vois », « c’est intéressant ».
❓ Les questions ouvertes : « Comment vois-tu les choses ? »
Une bonne écoute invite au dialogue et renforce la qualité des échanges.
5. La technique du brouillard : Désamorcer les attaques
Face aux critiques agressives, inutile de rentrer dans le jeu de la confrontation. La technique du brouillard consiste à accueillir la critique sans se laisser déstabiliser.
Exemple :
🚀 Critique : « Tu es toujours en retard, c’est pénible ! »
💨 Réponse assertive : « C’est vrai que j’ai eu du mal à être ponctuel ces derniers temps. Je vais faire un effort. »
Pourquoi ça marche ?
- On évite l’escalade en refusant de rentrer dans le conflit.
- On reconnaît une part de vérité sans s’écraser ni se justifier outre mesure.
6. La visualisation et l’anticipation
L’assertivité, ça se travaille ! Visualiser ses échanges et anticiper ses réactions aide à être plus préparé face aux situations délicates.
💡 Exercice pratique :
- Imaginez une conversation difficile (avec un collègue exigeant, un ami envahissant…).
- Écrivez votre réponse assertive en suivant les techniques vues plus haut.
- Répétez-la à voix haute pour l’intégrer naturellement.
Rien de tel qu’un peu d’entraînement pour gagner en assurance !
7. Jouer avec l’humour et la légèreté
Parfois, une touche d’humour bien placée désamorce bien mieux une situation tendue qu’un long discours.
🗣 « Tu es encore en retard, comme d’habitude ! »
😄 « Je suis fidèle à moi-même, que veux-tu ! Mais promis, j’essaie de faire mieux. »
L’important ? Rester respectueux et éviter le sarcasme blessant.
Conclusion : Osez l’assertivité au quotidien
L’expression assertive, c’est une danse entre fermeté et bienveillance, clarté et respect. Elle permet de mieux se faire entendre, d’éviter les frustrations et de construire des relations plus saines.Alors, dès aujourd’hui, osez vous affirmer avec confiance et élégance !
Sources :
- Psychologie & Communication – www.psychologie.com/communication-assertive
- Le Monde de la Communication – www.mondecommunication.fr/assertivité
- Université de Lyon – Études sur l’assertivité – www.univ-lyon.fr/assertivité-et-bien-être
- CNRS – Comprendre la communication assertive – www.cnrs.fr/psychologie/assertivité
- Revue Française de Psychologie Sociale – www.rfps.fr/assertivité
